Gratis bezorging bij 15 verpakkingen
Gratis bezorging bij 15 verpakkingen

SPECIAL.T by Nestlé SPECIAL.T by Nestlé

Mijn bestelling is (nog) niet aangekomen, wat moet ik doen?

Uw SPECIAL.T-bestelling moet binnen 72 uurzijn aangekomen.

Afhankelijk van de hoeveelheid en soorten producten die u heeft besteld, kan uw bestelling in één of meerdere pakketten worden geleverd.

In hoeveel pakketten wordt de bestelling geleverd?

Elk pakket heeft een trackingnummer.

Als er één trackingnummer staat bij de opvolging van de bestelling, betekent dit dat uw bestelling uit slechts één pakket bestaat.

Als u meerdere pakketnummers ziet, wordt uw bestelling in meerdere pakketten geleverd. (Deze pakketten komen mogelijk niet gelijktijdig aan.)

Hoe kan ik mijn bestellingen opvolgen?

AOp de pagina « Mijn account », klikt u op « Mijn bestelgeschiedenis » in het menu aan de rechterkant. Klik vervolgens op « Weergeven » bij de gewenste regel.

Wat moet ik doen als ik een probleem met mijn bestelling opmerk?

Aarzel niet om snel contact met ons op te nemen in de volgende gevallen:

  1. De opvolging van uw bestelling geeft aan dat er een probleem is met uw pakket of dat het is teruggebracht naar de afzender
  2. De opvolging van uw bestelling toont niet langer updates voor meer dan 1 dag

Afhankelijk van de hoeveelheid bestelde producten verwerken we uw bestelling mogelijk in verschillende gebundelde pakketten die tezamen één trackingnummer hebben.

Is uw bestelling niet compleet,neem dan zo snel mogelijk contact op met de T. Club!

We openen een onderzoek en bieden u binnen 3 werkdagen een oplossing.

Om u snel een oplossing te kunnen bieden, vragen wij u uw bestelnummer te vermelden. 

Hoe sneller u contact met ons opneemt in het geval van een echt leveringsprobleem, hoe gemakkelijker wij de oorzaak kunnen achterhalen.

We luisteren naar u …

… Vergeet de tevredenheidsenquête over de levering niet in te vullen zodat we snel kunnen reageren. Wij rekenen op u om onze service te blijven optimaliseren.

Vond u dit antwoord nuttig?